[资讯] 近期,大众ID.家族系列产品车机出现大面积黑屏,引发大量车主投诉,其中包含上汽大众ID.(参数|询价)3、上汽大众ID.4 X、上汽大众ID.6 X以及一汽-大众ID.4 CROZZ和一汽-大众ID.6 CROZZ车型。截止发稿,上汽大众和一汽-大众官方并未针对此事作出回应。
车主们反馈的问题,主要集中在“车机及仪表黑屏要求解决”、“车机频繁断网维修未解决”、“车机和仪表盘黑屏底盘异响、无法启动、无法显示信息”、“车机无法联网一直无法解决”等。同时,通过网上曝光的车主晒贴来看,气温骤降会极易出现中控黑的情况。
值得一提的是,最近网上曝光一份《致上汽大众的一封信》,信中内容显示,上汽大众ID.全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑,具体故障问题包括:1、车机频繁断网,各种故障码随机出现,导航CarPla功能不能使用,娱乐系统不能使用,车机频繁重启;2、大小屏幕双黑,所有行车信息消失(包括时速、电量、动能回收、自动驻车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航及娱乐系统等信息),倒车影像消失、智能辅助驾驶功能失效,安全带提示音消失,全车各种声音提示消失;3、部分车辆通电后全车故障码爆出,车辆无法启动,无法行驶。
『上汽大众ID.3;一汽-大众ID.4 CROZZ』
目前,上汽大众官方未给到明确的解决办法,但给出了临时解决方案。具体为:如果出现中控黑屏问题,1、在方向盘左侧灯光控制面板双击max按键开启空调,待车内温度升高后,长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起;2、锁车后,等待车辆休眠至SOS灯熄灭后,重新启动车辆。不过该解决办法,也只是“治标不治本”,为何中控会出现大面积黑屏情况,还需要官方进一步调查。(部分信息来源:汽车行业关注;编译/ 周易)
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